English Deutsch Español

Omni-Channel klantbetrokkenheid bepalen Beoordeling van bedrijfsimpact, voordelen, vereisten en het belang van een juiste implementatie

Augustus 22, 2016
4:30 - 5:00 uur

In een wereld waar informatie altijd en overal beschikbaar is, is het geen verrassing dat het concept van omnichannel en de implementatie ervan een topprioriteit is voor retailers over de hele wereld. Zoals bij zoveel nieuwe technologieën, blijft de definitie en het begrip van wat omnichannel klantbetrokkenheid werkelijk is, veel merken ontgaan.

De ruimte voor omnichannel klantbetrokkenheid richt zich rechtstreeks op de ervaring van de eindgebruiker: mobiele apps, online aanwezigheid, aanwezigheid in de winkel, enz. Toch begrijpen maar weinig bedrijven echt wat de omnichannel klantervaring en de infrastructuur die nodig is om het omnichannel-ecosysteem.

Allan Zander is de Chief Executive Officer van omNovos Omini-Channel Customer Engagement Solutions. Na meer dan 20 jaar bezig te zijn geweest met het volgen van zijn passie voor het verjongen van bedrijven en het opbouwen van ervaring in bedrijfskritische communicatie en software, waarbij de mate van betrouwbaarheid bijna 100% moet zijn. Zijn ervaring in bedrijfsontwikkeling varieert van startende bedrijven met 50 tot 200 mensen tot bedrijven met 100,000 mensen. In deze sessie geeft Allan de aanwezigen een uitgebreid overzicht van omnichannel. Evenals inzicht in hoe de bedrijfsimpact, voordelen, vereisten en het belang van een goede en goed gefaseerde professionele implementatie correct kunnen worden beoordeeld.

BLIJF VERBONDEN
het laden
Meld u aan voor het laatste nieuws, sourcing tips,
updates weergeven en meer.