定义全渠道客户参与度评估业务影响，收益，要求以及正确实施的重要性

在一个随时随地都可以获得信息的世界中，全渠道的概念及其实施是全球零售商的一个关键优先事项也就不足为奇了。 然而，像许多新技术一样，对全渠道客户参与真正的定义和理解仍然是许多品牌无法实现的。

全渠道客户互动解决方案空间直接关注最终用户体验：移动应用，在线状态，店内存在等。然而，很少有公司真正理解定义全渠道客户体验和启用所需基础设施的内容全渠道生态系统。

艾伦·赞德（Allan Zander）是omNovos Omini-Channel客户互动解决方案的首席执行官。 在致力于重新振兴公司以及在关键任务通信和软件领域积累了丰富的经验之后，他已经花费了20多年的时间，在这些领域中，可靠性水平几乎必须达到100％。 他的业务开发经验从50到200人的初创公司到100,000人的公司不等。 在本届会议上，Allan将为与会者提供全渠道的全面概述。 以及对如何正确评估业务影响，收益，要求以及适当且分阶段的专业实施的重要性的见解。