Richard Shapiro在1988创立了客户保留中心，提供定制的研究，培训和咨询，帮助零售商（包括那些支持时尚行业的零售商）产生更高比例的回头客。
在成立客户保留中心之前，Richard曾在ADP工作了14年，担任客户满意度和客户保留副总裁。 他创建并管理了国家账户计划，并担任该公司最大区域的总经理。 在ADP任职期间，销售额从40百万美元增加到超过4亿，使该公司成为最赚钱的全球服务企业之一。
Richard 是两本畅销零售书籍的作者：《迎宾优势：解锁回头客的秘密》和《濒危客户：保证回头客的八个步骤》。
理查德拥有布里奇波特大学市场营销学士学位和费尔利·狄金森大学工商管理硕士学位。www.tcfcr.com
会议
2018 年 5 月 22 日
迈阿密的时尚商业
05:00 PM-06:00 PM
